Υποστήριξη Elxis

Περιγραφή

Ένα έτος επαγγελματικής υποστήριξης μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου για τον Elxis ιστότοπό σας. Προαιρετικά συμπεριλαμβάνει και την ανάπτυξη ενός module ή plugin για εσάς!

Στάνταρ παροχές

• Αρχικός γενικός έλεγχος του ιστότοπου για προβλήματα συμπεριλαμβανομένων θεμάτων ασφαλείας, κακή απόδοση, λάθος ή ημιτελής ρυθμίσεις, κακή σχεδίαση, προβλήματα προσβασιμότητας, κακή HTML, javascript ή css, εσωτερική διασυνδεσιμότητα, θέματα σχετικά με το SEO και πολλά άλλα.
• Ενημερώσεις του Elxis CMS. Φροντίζουμε ώστε το site σας να είναι πάντα ενημερωμένο.
• Ενημερώσεις εγκατεστημένων επεκτάσεων IOS. Φροντίζουμε ώστε οι εγκατεστημένες επί πληρωμή ή δωρεάν επεκτάσεις κατασκευής Is Open Source να είναι πάντα ενημερωμένες.
• Ενημερώσεις εγκατεστημένων επεκτάσεων τρίτων κατασκευαστών. Ενημερώνουμε τις εγκατεστημένες δωρεάν επεκτάσεις τρίτων κατασκευαστών στην τελευταία τους έκδοση (μία φορά, κατά τον αρχικό έλεγχο του ιστότοπου).
• Επιθεωρούμε τα log του site σας (σφάλματα, προειδοποιήσεις, ασφάλεια) και λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα ώστε να διορθώσουμε τα προβλήματα.
• Ελέγχουμε το site σας για προβλήματα.
• Λαμβάνουμε πλήρη αντίγραφα ασφαλείας του site σας (με χρήση του εργαλείου backup του Elxis).
• Οποιαδήποτε ερώτηση, ή πρόβλημα, ή αίτημα τεχνικής λύσης, έχετε για το Elxis CMS απευθύνεστε κατευθείαν σε εμάς αντί να ανατρέχετε στη δωρεάν υποστήριξη του Elxis forum. Θα σας δώσουμε εγγυημένα την καλύτερη απάντηση/λύση. Οι ερωτήσεις υποβάλλονται μέσω e-mail και συνήθως απαντάμε εντός μερικών ωρών. Ο μέγιστος χρόνος αναμονής είναι 2 ημέρες.

Πρόσθετες παροχές

• Τηλεφωνική υποστήριξη (Phone support). Η τηλεφωνική υποστήριξη παρέχεται στην Ελληνική γλώσσα και κατά τις ακόλουθες ώρες: Δευτέρα ως Σάββατο 09:00-15:00 και 19:00-21:00
• Ανάπτυξη εφαρμογής (Custom development). Συμπεριλαμβάνει την ανάπτυξη ενός (1) module ή plugin της επιλογής σας για το Elxis. Η μέγιστη απαιτούμενη διάρκεια ανάπτυξης δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 3 ημέρες. Αν η επέκταση που θέλετε απαιτεί περισσότερη εργασία μπορείτε είτε να αφαιρέσετε λειτουργίες είτε να πληρώσετε τη διαφορά τιμής.

Όροι παροχής υπηρεσίας

Οι ερωτήσεις υποβάλλονται μέσω e-mail και συνήθως απαντάμε εντός μερικών ωρών. Ο μέγιστος χρόνος αναμονής είναι 2 ημέρες. Η τηλεφωνική υποστήριξη παρέχεται στην Ελληνική γλώσσα και κατά τις ακόλουθες ώρες: Δευτέρα ως Σάββατο 09:00-15:00 και 19:00-21:00. Η τιμή αφορά ένα μικρό-μέσο Elxis ιστότοπο με έως 1000 σελίδες (άρθρα, προϊόντα, ξενοδοχεία, και παρόμοια). Αν η ιστοσελίδα σας είναι μεγαλύτερη επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για τιμή. Η υποστήριξη αφορά επίλυση προβλημάτων και παρακολούθηση του ιστότοπου και δεν συμπεριλαμβάνει ανάπτυξη λογισμικού κανενός είδους εκτός εάν έχετε επιλέξει και την επιλογή Ανάπτυξης Εφαρμογής. Μπορεί να εφαρμόσουμε μικρές διορθώσεις/βελτιώσεις στον πηγαίο κώδικα του site σας χωρίς πρόσθετο κόστος αν το ζητήσετε αλλά μόνο στο πλαίσιο επίλυσης ενός προβλήματος, όχι για ανάπτυξη νέων λειτουργιών.